9月11日晚7时许，因突然停电，造成桓台县第一水厂水泵机组停止运行无法供水，影响桓台城区及周边镇村20余万人用水。桓台县万泉供水企业紧急启动应急供水预案，开启应急发电机组，在30分钟内恢复正常供水，保障了居民正常用水。桓台县融媒体中心安排记者第一时间对此事进行了报道，并在“i桓台”手机客户端发布权威信息，及时回应社会关切，最大限度消除群众的疑虑，赢得群众的理解，彰显了主流媒体的责任担当。
面对突发事件，民众最关心的是什么，最需要的是什么，最忧虑的是什么，就去及时、高效地回应和处置，如此才能把各项工作做得更细致、更周全、更严密，才能真正赢得群众的理解和支撑。
要敢于发声，及时应对。纵观形形的突发事件，可以发现，只要做到及时公开、全面公开，基本都得到了民众的支撑，都推动了事件的合理化解决。相反，面对涉及群众切身利益的热点难点打官腔、充哑巴、不作为，很可能在情绪化的舆论旋涡里陷入被动，政府的公信力也被损害。为此，对群众关心的民生话题，要主动解疑释惑，做好政策解读，让群众吃下“定心丸”。对重大突发事件，要及时亮明态度，跟进披露信息，不遮遮掩掩，不给谣言制造传播机会。
要善于发声，科学应对。在人人都有麦克风、人人都是传播者的新媒体时代，面对随时可能出现的网络热点、民众关切，如何有效应对妥善处理，是对各级领导干部执政能力的一个重要考验。在谣言发生时，要第一时间通过权威媒体发布信息，澄清事实真相，取信于民。作为政府部门和领导干部，要拿出直面问题的勇气，展现解决问题的决心，以实际行动赢得群众的理解、信任和支撑。
群众有需求，融媒有响应。桓台县融媒体中心作为主流媒体，有责任也有义务积极回应社会关切，发挥好资讯舆论监督职能，做有思想、有情怀、有品质、有担当的县级党媒。
